Ordres

1. Passer une commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande.

Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de modifier les informations de commande ou d'expédition. Veuillez donc vous assurer que tous les détails sont corrects avant d'acheter.

Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou une question sur un produit, veuillez nous contacter via le chat en direct ou nous envoyer un e-mail à minimalistea@hello.com.

2. Traitement des commandes

Les commandes passées avant 12h00 HNE seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 12h00 HNE commenceront la période de traitement du jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande expédiée. Veuillez noter que les délais de traitement n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés fédéraux aux États-Unis.

3. Suivi d'une commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Promotions et réductions

La promotion Bienvenue, premier client, ne peut être utilisée que sur un (1) achat seulement. Les codes de réduction ne s'appliquent qu'aux articles à prix plein et ne peuvent pas être appliqués aux styles achetés en solde.

5. Taxes et droits

La taxe sera calculée en fonction de la valeur totale de la marchandise, appliquée conformément aux réglementations nationales en matière de taxe de vente en fonction du lieu de livraison, et sera affichée une fois votre adresse de livraison saisie.

6. Commandes manquantes/volées

Si les informations de suivi reflètent une livraison réussie mais que vous ne les avez pas reçues, veuillez envoyer un e-mail à minimalistea@hello.com . Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité en cas de colis perdus ou manquants comportant une confirmation de livraison.

FAQ sur les commandes

Où est ma commande?

Le statut de votre commande est mis à jour par e-mail, y compris les détails de suivi lors de l'expédition. Veuillez utiliser ces informations pour suivre votre livraison.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Le traitement des commandes prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. La livraison a lieu dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre situation géographique.

Puis-je modifier le contenu de ma commande ?

Les modifications de votre commande sont possibles dans les 24 heures suivant le placement. Veuillez contacter notre équipe de support client pour une assistance rapide.

Que faire si ma commande est perdue ou volée ?

En cas de commande perdue ou volée, contactez immédiatement notre service client. Nous lancerons une enquête par courrier et explorerons les options de remplacement ou de remboursement si nécessaire.