Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour le retourner à nouveau.

Si vous souhaitez retourner, veuillez envoyer le colis à notre adresse :

123, rue Érable
Toronto (Ontario) M1A 1B2
Canada

Veuillez noter que vous supporterez les frais de l'envoi retourné.

Les colis ne sont pas acceptés en contre-remboursement ou sans distribution. Si un colis retour est envoyé dans un relais colis ou un bureau de poste, il ne sera pas récupéré et vous sera donc renvoyé sous 30 jours. Le colis de retour pourra alors être envoyé correctement à notre adresse. Le délai de retour de 30 jours offert étant alors dépassé, il faudra nous en informer avant tout retour ultérieur.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Votre espace doit être parfait, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours sur toutes nos commandes. Si vous décidez que votre pièce n'est pas tout à fait correcte, nous sommes là pour vous aider . Vous pouvez initier un retour ou un échange jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison.

Échanges gratuits

Vous pouvez échanger n’importe quel produit de votre commande jusqu’à 30 jours après la livraison. L'expédition lors de votre premier échange pour tout article est gratuite. Si vous décidez d'échanger cet article à nouveau (c'est-à-dire plus d'une fois), vous serez responsable des frais d'expédition et de retour.

Notre équipe travaillera avec vous pour coordonner un jour et une heure pour déposer simultanément votre nouvel article et récupérer votre échange. Si le nouvel article coûte moins cher que celui que vous échangez, nous vous rembourserons la différence selon votre mode de paiement initial. Si cela coûte plus cher, nous facturerons la différence lors de la mise en place de l'échange.

Emballage de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. L'emballage d'origine manquant constitue une réduction de valeur.

Vous devez également vous assurer que l’article est bien emballé lorsque vous le retournez.
Assurez-vous de ce qui suit :

• L'emballage fourni doit être utilisé tel qu'à la réception, afin que l'article soit réparé.
• Aucun objet en vrac dans la boîte, car cela pourrait rayer le produit.

Vous supportez vous-même le risque du colis/de la marchandise jusqu'à ce que nous le recevions.
Nous vous encourageons à conserver le reçu postal ainsi que tout numéro de suivi et de localisation en cas de dommage dû au transport.

État de l'article au retour

Vous êtes responsable de toute détérioration de la valeur du bien due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Si le produit est endommagé de telle manière qu'il n'est que partiellement revendable, 50 % de la valeur d'achat sera remboursée. Si le produit est endommagé à tel point qu'il ne peut plus être revendu, la valeur d'achat ne sera pas remboursée.